不知你是否和我一样注意到，这些年来不少传统汽车厂商开始热衷参加CES消费电子展，而几乎所有新生汽车品牌都选择在CES上与公众第一次见面。

事实上，随着“工业4.0”在全球的推进以及工业产业链的数字化，以往被认为是保守派的汽车制造业，也在逐渐向新角色转型。

与丰田一样有类似打算的汽车厂商不在少数（详见《描绘未来蓝图 转型出行服务商的浪潮中都有哪些车企？》），传统汽车制造商与科技公司间的界限正在逐渐模糊，一个全新交通生态系统正在成型。

但是从当前看，各家车厂在出行服务领域的投入不尽相同，短期内的效果也难立竿见影。作为消费者和使用者，与其理解厂商用“官话”极力描述的出行服务，倒不如先弄清这三个问题：

Q1：出行服务，我们能得到什么服务？

Q2：出行服务依托什么样的技术？

Q3：出行服务领域当前的发展状况如何？

搞清楚这三个问题，出行服务在你心里应该会有个大致的轮廓了。带着这三个问题，编辑为你一一解答。

相较于传统的公共交通和出租车，目前比较新颖的出行方式主要有两大类——共享单车和互联网约车，它们最大的特点是可以随时随地解决个人出行问题。不过它们也有一些缺点，共享单车没被使用时，侵占了大面积的公共道路资源；而依旧由人驾驶的约车服务，不可避免的会遇到拥堵、事故等城市交通中的老问题。

未来理想化的出行服务是什么样子呢？以丰田在2018 CES上发布的“e-Plette Concept”多功能出行平台为例，这款交通工具由一个电能驱动，拥有自动驾驶功能的“底盘”和拥有多种服务功能的车厢组成。

丰田“e-Plette Concept”多功能出行平台

电动和自动驾驶可以解决城市污染以及交通拥堵、事故等问题，而“e-Plette Concept”的亮点在于车厢。这个车厢就像智能手机，服务供应商可以在车厢内装上自家的服务应用。而“e-Plette Concept”运行初期计划合作的服务供应商就有滴滴出行、亚马逊、必胜客、马自达、优步等。

可以联想一下“e-Plette Concept”运营后的场景：某天下班回家，你决定利用从公司到家的这段时间买一双新鞋，通过手机app叫来一辆可以卖鞋的e-Plette移动平台，在回家的这段路上你就可以完成试穿、购买，下车后就可以穿着新鞋回家了。或者你想在回家的路上解决晚餐，那么叫一辆必胜客e-Plette就够了。

这种方式即可叫作“出行服务”，对使用者来说可以充分利用路上的时间做自己的事；对交通工具来说，可以最大程度的缩短服役时间，提升道路通行效率。编辑认为，未来出行服务的根本就是为用户创造更多便利。我们只需要看看目前出行领域有哪些参与者，就能大致看出未来出行需要依托什么技术。彭博社在此前的一片文章中给出了下列图表，清晰地展现了“出行服务”参与者间的关系。

注：图1

这张图用三种颜色代表了三类企业：

他们体现了未来出行服务所需要的三大要素：移动平台、自动驾驶技术、用户服务入口。

移动平台

大众Sedric MOIA

制造移动平台对汽车厂商来说是最简单的事情，我们已经看到了丰田相当成熟的“e-Plette Concept”多功能出行平台概念，而大众的MOIA也是具备未来出行服务概念的车型。

自动驾驶技术

自动驾驶技术是未来出行服务的关键，可以看到图中三类企业在自动驾驶技术方面都有所涉及。为什么自动驾驶技术会如此重要呢？

其实自动驾驶技术之于出行服务，就好比芯片之于智能手机。目前，全世界的智能手机芯片几乎全部来自美国的几家芯片厂商，美国企业在这个领域处于世界领先地位。如果一家公司能把自动驾驶技术做到行业领先地位，那么它必将吸引更多的出行服务公司与它合作，而出行服务公司直接对应的就是市场。

但就目前来讲，自动驾驶技术还远没有成熟到可以商用，对于这三类参与者来说，如果独立搞定这项技术，代价会非常高昂。

用户服务入口

移动出行服务商手握大量用户资源

移动出行平台和自动驾驶技术都是实现未来出行服务的硬件条件，而用户服务入口代表了实现未来出行服务需要具备的软实力。这些软实力是通讯、高精度地图、大数据处理、人工智能等技术构成的出行服务体系，显然现有的Uber、滴滴等出行服务公司在这方面更有优势。

总的来说，谁先把移动平台、自动驾驶技术和用户服务入口这三方面做成熟，谁就有可能引领未来的出行服务市场。

不过由于现阶段这三方面都还不够成熟，出行服务领域的抱团合作还是多过竞争。另外也有一些特例，图1中代表技术和服务供应商的红色企业，只要拥有巨大的用户数量、资金以及研发能力，其也有成为出行服务商的能力。

例如谷歌、苹果和大陆，他们也在研发自己的自动驾驶技术，此外也和汽车厂商、出行服务公司主动建立了合作。

全文总结：

其实，全文的三个问题可以分别看作是从用户、技术以及市场的角度理解“出行服务”。虽然未来出行服务这种方式看似天方夜谭，技术错综复杂，市场深不可测，但企业和我们用户的愿景是十分一致的，就是为我们的生活创造更多便利。

最后我想问问各位，大家期待这种出行方式的到来吗？