神户制钢的丑闻想必大家都清楚,去年制造走下神坛,本田、丰田、斯巴鲁等车企纷纷沦陷。当时反应最快的欧盟立刻禁止了神户制钢入欧盟国家消费渠道,而其他国家并未立刻采取制裁措施。事情过了大半年之后,美国消费者提起集体诉讼。维权意识超强的消费者一句消费者保护法将神户制钢和丰田汽车双双告上法庭。
涉及违规的车型包括:雷克、陆地巡洋舰、凯美瑞和普锐斯,美国消费者声称,这些车根本没有达到合格标准,丰田汽车其实是以次充好欺骗消费者。这话一点儿没毛病,说实在的,平时查出个假冒伪劣产品都要被查封呢,凭什么以次充好车身材质不合格的车型被查出来就可以逍遥法外?
然而截止目前,丰田汽车并未对此事做出任何回应。实话实说,这种态度真的是日企一贯的处理方法,赚钱很高调,一谈到质量问题投诉问题就不吭气,这样能够解决问题吗?当然能,如果质检不出手,何愁不能高枕无忧?本田CRV因为机油增多不处理的影响,上个月的销量一落千丈。群众的眼光是雪亮的,即使被偏爱也不能总是有恃无恐。
神户制钢最近高层频繁辞职,材质出问题,当然是信任很难恢复。丰田汽车作为世界前三大车企,影响力遍布全球。经常有车友吐槽:中国的大众,世界的丰田。希望丰田汽车能把注意力分配给售后投诉,有句老话说:“千里之堤毁于蚁穴”不得不引以为戒。
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