电视剧《都挺好》的热播带火了抠门儿的苏大强，现实生活中，消费者买车时并不比苏大强大方多少，甚至会更为苛刻。国人买车，重品牌、重品质、重口碑，而这都是初级买家的选车观，高手选车，最重要的是看保值率。

在中大型SUV细分市场，广汽丰田汉兰达一直是最畅销的车型之一。常年稳居细分市场销量榜首的汉兰达究竟凭借什么本事赢得了中国消费者的信赖？除了可靠的品牌口碑，出众的产品力之外，极低的故障率与丰田品牌人性化的服务也是汉兰达霸榜多年屹立不倒的关键。

老司机常说，买汉兰达不是消费易耗品，而是一项好投资。根据《2019年中国汽车保值率研究报告》显示，汉兰达一年保值率高达85%，两年保值率79%，三年保值率仍达75%，均位列国产中型SUV第一。那么，究竟是什么原因使得汉兰达的保值率甚至超过了众多豪华品牌车型？

首先，从产品市场价值的两大重要表现——品牌口碑和市场占有率来看。在口碑方面，被消费者们称为“开不坏的汉兰达”，就足以证明其可靠性与耐久性，以及汉兰达在消费者心目中可靠的形象根深蒂固。在市场占有率方面，汉兰达在2018年全年销量突破10万台，位居大中型SUV市场占有率排行榜第一，在细分市场，汉兰达也一直是保有量最大的中大型SUV。以此可以看出，良好的市场口碑和强大的市场占有率，是将汉兰达保值率保持在高位的有力支撑。

其次，从产品层面来看，车型故障率与后期养护成本也是决定保值率的决定因素。车辆故障率越小，则代表着这款车越可靠。在这方面，汉兰达故障率在国产SUV车型中最低，PPH值仅为110。纵观细分市场，根据《新车质量报告》显示，路虎发现神行的故障率为265，奥迪Q5的故障率高达229。正因为汉兰达超低的故障率，使得其溢价能力高于同级对手，保值率甚至高过了很多豪华品牌车型。

再看汽车养护成本，在车辆日常使用的过程中，车辆磨损越少，后期养护成本也会越低。在这方面，根据中国保险行业协会与中国汽车维修行业协会联合发布的《第十期汽车零整比研究报告》显示，汉兰达的保养指数在中大型SUV车型中最低，仅为11.73，奥迪Q5保养指数却高达30.40。如果体现在消费者身上，这个指数越高，则该车型的总保养费用占车辆价格的比重就越大，换句话说，这个指数反映了一辆车在它这个级别车型中保养花费的值与不值。

举个例子，汉兰达与奥迪Q3售价相近的车型相比，假如汉兰达十年保养费用为1万元，那么奥迪Q3将会高达3万。所以从以上两组数据来看，由于汉兰达拥有着更加可靠的品质与耐久性，辅以超低的保养指数，使得其三年保值率高达75.59%，这个成绩确实与其表现吻合。

汽车产品的生命周期很长，车辆销售到用户手中，其实才正式开始了漫长的生命，所以，优质的售后服务质量也是奠定一款车型口碑的根基。广汽丰田提供契合汉兰达车主需求的全方位服务，为车主的用车生活持续创造价值，给每一位车主的出行提供越级的VIP级尊贵感。

为解决车主出行“一位难求”的后顾之忧，汉兰达在2018年开展了“有位等您”车主免费停车服务活动；同时推出南航机场贵宾厅服务，助力车主高品质出行；售后关怀活动也从不间断，专属的车主反馈礼品涵盖到日常用车的方方面面。

除此之外，广汽丰田为了响应国家增值税调整政策，于今年4月1日起对热销车型和维保零件价格进行下调。其中汉兰达最高降幅达到了5000元，全系车型涉及2万多个维修和保养零部件也同步进行调降，部分零件降幅最高达到了20%。这也正体现出了广汽丰田将政策红利直接惠予消费者的诚意。 “顾客至上”的服务理念，这是汉兰达保值率高的一大决定因素。

写在最后：

广汽丰田汉兰达拥有着强大的品牌力、可靠的品质、完善的用户需求认知体系以及“顾客至上”的服务理念，正是将所有的一切都做到了极致，才成就了汉兰达超高的保值率，以及细分市场第一的占有率，让再挑剔的消费者都无法拒绝。可以说，买辆汉兰达相当于进行了一次成功的投资。